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코로나19 이후 비대면 업무의 전환과제

다양한 사회/경제 이슈로 52시간 근무제가 법제화 되고, 유연 근무제 실시로 대면 방식의 업무가 점진적으로 비대면 업무로 변화를 예상하였으나, 현재의 비대면 업무를 이슈화 시킨 것은 코로나 19의 감염병 확산이라고 말할 수 있습니다.
코로나19 사태를 계기로 감염에서 안전한 업무수행을 위한 원격·재택 근무가 공공기관과 대기업 중심으로 이행되고 있습니다. 대한상공회의소가 국내기업 312개사 인사담당자를 대상으로 조사한 결과 원격·재택 근무가 기존방식 대비 업무효율성이 떨어졌다는 응답은 16.4%에 그쳤으며, 직원만족도는 82.9%가 만족했다고 답하였습니다. 비대면 업무에 대한 선입견과 달리 무난하게 업무를 수행하는 모습을 보여주고 있으며, 오히려 좋아졌다는 의견도 확인할 수 있습니다.

초연결사회 - Hyper Connected Society

미국의 미디어 컨설팅 회사 엑티베이트(Activate)는 ICT 기술의 비약적인 발전으로 도래할 초연결사회에서 인간의 하루는 24시간에서 31시간 28분으로 늘어날 것이라는 흥미로운 연구 결과를 발표했다. 늘어난 7시간 28분은 물리적으로 시간이 확장함을 의미하는 것이 아닌 인간이 가용할 수 있는 시간이 상대적으로 늘었음을 시사한다. 예를 들면 초연결사회 속 인간은 자율주행차에게 운전을 맡기고 영화를 볼 수 있다. 그와 동시에 스마트한 집 냉장고가 부족한 재료를 마트에서 주문해도 되겠냐는 알림에 답을 한다. 운전하는 시간, 영화보는 시간, 장보는 시간 등 한 번에 하나씩 나누어 써야 했던 개별 시간들이 하나로 합쳐지면서 더 효율적으로 시간을 사용할 수 있게 된 것이다.
이 처럼 초 연결사회란 만물이 스마트한 센서를 통해 연결되어, 객체(사람,사물)간 상호 연결성의 혁신적인 확장이 가능해지고 이에 따라 기존의 연결(사람과 사람, 사람과 사물)을 뛰어넘는, 사물과 사물까지의 초월적인 연결(hyper-connected)이 가능해진 사회를 일컫는다. 쉽게 말하자면 모든 사물과 공간에 새로운 생명이 부여되어 더욱 스마트해진 기기들과 소통이 가능해지는 사회를 의미한다.

포스트 코로나 시대의 "비대면 의료"

신종 코로나바이러스의 팬데믹(대유행)으로 여러 분야에 걸쳐 '언택트(비대면)'라는 새로운 바람이 불고 있다. 비대면 수업, 비대면 결혼식, 비대면 회의, 비대면 공연 등 이른바 '비대면 시대'가 찾아온 지금, 대면이 불가피할 것만 같았던 의료 업계에서도 마찬가지로 '비대면 의료'에 대한 논의가 활발하다.
현재 활용되고 있는 비대면 의료 종류와 기술, 장점, 고려사항 등을 살펴보며 포스트 코로나 시대에서의 비대면 의료의 방향성을 이번 칼럼에서 논의해보고자 한다.